Hilfe und FAQ
Hilfe und FAQ
Häufige Fragen
1. Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
2. Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
3. Kann ich auf Rechnung zahlen?
4. Ich habe eine Frage zu einem Produkt
5. Kann ich meine Ware auch abholen?
6. Wenn ich per Vorkasse/Überweisung bestelle, was ich muss ich beachten?
7. Bei welcher Zahlungsweise erhalte ich meine Bestellung schneller?
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder weitere Ware dazubestellen?
9. Kann ich mein Kundenkonto löschen?
1. Mit welcher Lieferzeit muß ich rechnen?
In der Regel versenden wir Ihre Ware noch am gleichen Tag, nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie das eine Überweisung innerhalb Deutschlands 3-5 Werktage dauern kann.
2. Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
Den Status Ihrer Bestellung Ihrer Bestellung können Sie in Ihren Kundenkonto einsehen.
3. Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ab der 3.Bestellung bietet Ihnen www.mgw-shopsysteme.com die Möglichkeit an, auch auf Rechnung zu
zahlen. Allerdings müssen wir den Rechungsbetrag auf maximal € 300,00 pro Bestellung
festlegen. Einen höheren Betrag können wir Ihnen im Momant nicht anbieten.
4. Ich habe eine Frage zu einem Produkt?
Sie werden zu jedem Produkt in unserem Shop umfangreiche Informationen zur Technik und
Ausstattung finden. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit über einen Link, den Sie immer
am Ende der jeweilgen Produktbeschreibung finden, direkt auf die Herstellerseite zu
gelangen um notfalls weitere Informationen über das Produkt zu erhalten.
Weitere Informationen stehen uns leider auch nicht zur Verfügung, daher bitten wir Sie von
technischen Fragen zu einem Produkt abzusehen.
5. Kann ich die Ware auch abholen?
Sie können natürlich auch die Ware bei uns abholen. Vereinbaren Sie dazu am besten einen Termin
mit uns.
6. Wenn ich per Vorkasse/Überweisung bestelle, was muss ich beachten?
Achten Sie bitte bei der Überweisung darauf, dass Sie die Bestellnummer bzw.
Auftragsnummer und Ihren Namen als Verwendungszweck angeben, da wir sonst
Ihre Zahlung nicht direkt zuordnen können und es dadurch zu Lieferverzögerungen kommen
kann. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, erhalten Sie eine
Statusmeldung(Auftrag in Bearbeitung) von uns und Ihre Ware verlässt noch am selben Tag
das Lager.
Hinweis: Es werden keine Bestellungen ohne vorherigen Zahlungseingang bearbeitet.
7. Mit welcher Zahlungsweise erhalte ich meine Bestellung schneller?
Am schnellsten erhalten Sie Ihre Ware wenn Sie über Paypal zahlen. Nachdem
Sie die Transaktion über Paypal durchgeführt und abgeschlossen haben, erhalten wir
eine Bestätigung über den Zahlungseingang, so dass wir Ihre Ware unverzüglich an Sie
versenden können. (gilt nur für Bestellungen Mo.-Fr. und Eingang der Bestellung bis14:00).
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder weitere Ware dazubestellen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie den Betrag schon überwiesen haben
erhalten Sie natürlich ihr Geld zurück. Wenn Sie weitere Ware Ihrer Bestellung zufügen möchten, dann
kontaktieren Sie uns bitte.
9. Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Sie können natürlich Ihr Kundenkonto bei uns löschen. Loggen Sie sich dazu in Ihren
Account ein. Sie können in Ihren Konto Ihren Account bei uns löschen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen ein wenig weiterhelfen konnten.
Sie haben noch Fragen,Wünsche, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge?
Gerne nehmen wir diese entgegen.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: info@mgw-shopsysteme.com
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ihr www.mgw-shopsysteme.com Team
